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问题分析与解决
TIME:2017-10-27

 问题分析与解决

 

课程介绍:

人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职业经理人提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案!

 

课程收益:

1.理解团队解决问题的益处和方法

2.更有效、更合理、更规范的快速高效解决问题

3.掌握衡量指标

 

课程时间:2天,6小时/天

学员对象:企业中各级经理,项目团队领导者,各级工程师等等

 

课程大纲:

第一讲:分析解决问题综述

1.陈述问题:问题的确认

2.问题的分解:问题分类、确定问题的类型

3.找出关键问题:二八法则

4.制定解决方案

5.论证方案,选出最优方案

6.制定行动方案

7.评估实施效果,不断进行改进

 

第二讲:分析解决问题的主要方法

1.AIDOSE模型

2.直方图

3.头脑风暴法

4.目标绩效法

5.结构树法

6.鱼骨法

7.德尔非法

 

第三讲:系统性问题分析与解决的步骤

1.确定问题主题

2.分析问题的现状

3.分析问题根本要因

4.对策的实施与追踪

5.设定目标,拟定计划

6.拟定解决问题的对策

7.评估成果并标准化

8.后续改善计划

 

第四讲:问题解决与决策

1.决策的陷阱

2.解决问题的动力

3.行为风格特征概述

4.问题解决的定义

5.问题解决和决策的共同点和不同点

6.问题解决和决策的过程

 

第五讲:提高解决问题能力

1.计划组织和控制

2.激励、沟通和决策

3.权力与影响

 

第六讲:问题预防的风险预测

1.失效模式分析

2.风险定义

3.应急与预防

4.风险分析流程

5.加强执行的成功概率

6.管理中的运用

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